Depuis plusieurs années déjà, Keep Cool participe à la forme et la santé des français. Avec pas moins de 270 salles de sport sur l’échelle nationale, l’enseigne offre à ses adhérents différentes offres et forfaits qui obéissent à sa politique du ‘’social sport’’.
Cependant, pour une raison ou une autre, vous pouvez être amené à résilier votre engagement Keep Cool et si vous vous demandez comment s’y prendre, vous êtes au bon endroit.
Quand solliciter la résiliation de votre abonnement Keep Cool ?
La souscription à un abonnement Keep Cool, que ce soit Boost, Family ou Prime, implique un engagement de 12 mois de la part de l’adhérent. Ce qui veut dire que dans les termes, vous ne pouvez demander la résiliation de votre abonnement qu’à la fin de ces 12 mois.
Cependant, comme il y a toujours des cas d’urgence, les conditions générales d’adhésion à Keep Cool vous donnent la possibilité de résilier votre abonnement avant l’échéance de votre engagement dans certaines conditions :
- déménagement définitif à plus de 25 kilomètres d’une salle Keep Cool,
- inaptitude définitive à la pratique du sport (accident, maladie…)
- perte d’emploi
- dysfonctionnement ou faute de votre salle
Vous l’aurez compris, il faut donc joindre un justificatif lors de votre demande de résiliation selon la situation dans laquelle vous vous trouvez. Par contre, au terme de vos 12 mois d’engagement, vous pouvez demander la résiliation de votre contrat à tout moment.
Procédure de résiliation en ligne
Keep Cool ne propose pas de résiliation de votre abonnement par internet. Cependant, les dernières conditions générales d’utilisation soulignent que vous pouvez le résilier par email. De ce fait, si vous souhaitez faire une résiliation en ligne, vous pouvez utiliser le service de résiliation en ligne Keep Cool en suivant quelques étapes :
- personnalisez votre lettre via un formulaire pré-rempli,
- choisissez l’adresse et le motif de résiliation.
- Après la prévisualisation, votre lettre est envoyée en courrier recommandé électronique.
Il faut dire que cette voie de résiliation par courrier électronique recommandé est pratique et se fait en moins 5 minutes et jouit d’une valeur juridique égale à un courrier recommandé traditionnel.
Combien coûte une résiliation en ligne ?
La résiliation en ligne de votre abonnement Keep Cool est totalement gratuite et sans frais. Cependant, tout mois entamé est dû y compris le préavis.
Autrement dit, même dans le cas où vous ne vous rendez plus dans une salle Keep Cool, vous êtes tenus de payer les mensualités jusqu’à la résiliation effective de votre abonnement.